у меня та же ситуация, позвонила в бухгалтерию, оказалось, что все предыдущие месяцы нужно было платить без учета воды, а т.к. мы платили с водой, вот и образовалась переплата. в июне посчитали всю воду целиком, поэтому сумма вышла огромная.
бухгалтерия обещала со след месяца выставлять платежки с указанием долгов и перерасчета, сказали, что за июнь квитанция "ознакомительная", там указана сумма не к оплате, а начисленная. мне назвали именно мою сумму к оплате, с учетом текущих показаний воды и перерасчета по площади; я в свою очередь тоже посчитала, как ПО-МОЕМУ должно быть - сошлось

так что выход один - звонить в бухгалтерию и узнавать.